AYAZ TURİZM
WhatsApp Ulaşım

Kullanım Koşulları & İptal-İade Şartları

Hizmet Kuralları, Rezervasyon Esasları ve İptal Şartlarımız

1. Taraflar ve Amaç

Bu Hizmet ve Kullanım Şartları, Kırşehir merkezli Ayaz Turizm ("Şirket") ile web sitemiz veya telefon/WhatsApp kanalları üzerinden VIP transfer, turizm taşımacılığı ve tur rezervasyonu yapan müşteri ("Yolcu/Kullanıcı") arasındaki şartları düzenler.

2. Rezervasyon ve Hizmet Esasları

  • Rezervasyonlar WhatsApp, telefon veya web formları üzerinden alınan teyit ile kesinleşir.
  • VIP Havalimanı transferlerinde yolcunun uçuş rötarları tarafımızca takip edilir; makul bekleme süreleri için ek ücret talep edilmez.
  • Araçta taşınacak bagaj sayısı ve yolcu kapasitesi rezervasyon sırasında bildirilen araç tipine (Vito, Sprinter, Midibüs vb.) uygun olmalıdır.

3. İptal ve İade Politikası

3.1. Kesintisiz İade (24 Saat Öncesine Kadar): Transfer veya tur saatinden en geç 24 saat öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde ödenen ücretin %100'ü kesintisiz olarak iade edilir.

3.2. Kısmi İade (12 - 24 Saat Arası): Transfer saatine 12 ila 24 saat kala yapılan iptallerde %50 oranında hizmet kesintisi uygulanır.

3.3. Geç İptal ve No-Show (12 Saatten Az Kala): Transfer saatine 12 saatten az kala yapılan iptallerde veya yolcunun belirtilen noktada hazır bulunmaması (No-Show) durumunda ücret iadesi yapılmaz.

4. Mücbir Sebepler ve Güvenlik

Şiddetli hava muhalefeti (yoğun kar, sis vb.), yol kapanması, doğal afet veya resmi makamların kısıtlamaları gibi mücbir sebepler nedeniyle gerçekleştirilemeyen yolculuklarda müşteri ücretinin tamamı kesintisiz iade edilir veya müşterinin talebiyle tarih değişikliği yapılır.

5. Araç İçi Kurallar ve Sorumluluklar

Tüm araçlarımızda 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu gereği emniyet kemeri takılması zorunludur. Araç içerisinde tütün ürünleri kullanımı ve genel emniyet kurallarına aykırı davranışlar yasaktır.